Declaração de privacidade
Agradecemos a sua visita ao nosso site e o seu interesse manifestado na nossa empresa e nos nossos produtos. A proteção da esfera privada dos seus dados pessoais é para nós uma questão importante. A Dethleffs GmbH & Co. KG (a seguir designada por “Dethleffs”, “nós” ou “nos”) atribui grande importância à segurança dos dados dos utilizadores e ao cumprimento das disposições que regulam a proteção de dados.
Índice
1. Definições
2. Princípios da recolha e do tratamento de dados pessoais
3. Tratamento de dados pessoais
3.1 Tratamento automatizado de dados
3.2 Serviços baseados em cookies
3.3 Serviços do Google
3.4 Ferramentas de análise e comunicação
3.5 Redes sociais
3.6 Os nossos serviços
4. Transferência de dados
5. Existência de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis
6. Prazo de conservação
7. Segurança técnica
8. Enquadramento jurídico do tratamento de dados
9. Informação relativa a menores
10. Direitos dos titulares dos dados
11. Retirada do seu consentimento ao tratamento dos dados
12. Links externos
13. Alterações da nossa declaração de privacidade
14. Contacto do responsável pelo tratamento e do encarregado da proteção de dados
15. Inscrição para o “dia da formação” e a “tarde de descoberta na oficina de aprendizagem”
1. Definições
Os termos técnicos utilizados na declaração de privacidade entendem-se conforme definidos juridicamente no art.º 4.º do RGPD.
2. Princípios da recolha e do tratamento de dados pessoais
Por princípio, é possível utilizar as nossos sites sem indicar quaisquer dados pessoais. Na medida em que deseje utilizar serviços especias da nossa empresa através do nosso site, pode vir a ser necessário o tratamento de dados pessoais. Sendo necessário o tratamento de dados pessoais e não havendo fundamento jurídico quanto a um tal tratamento, obtemos o consentimento do titular de dados.
3. Tratamento de dados pessoais
3.1 Tratamento automatizado de dados
Pode utilizar o nosso site sem introduzir ativamente dados que lhe digam respeito. Contudo, armazenamos automaticamente, em cada visita ao site, dados de acesso (ficheiros de registo do servidor), tais como o nome do seu operador de serviços da Internet, o sistema operativo utilizado, o site a partir do qual nos visita, a data e a duração da visita ou o nome do ficheiro solicitado, bem como, por razões de segurança, p. ex., para deteção de ataques aos nossos sites, o endereço IP do computador utilizado, por um período de 60 dias. Estes dados são avaliados exclusivamente para a melhoria da nossa oferta e não permitem identificar o titular dos dados. Não é efetuada uma fusão destes dados com outras fontes de dados. O fundamento jurídico para efeitos do tratamento dos dados é o disposto no art.º 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD. Tratamos e utilizamos os dados para os seguintes fins: 1. disponibilização do site da Dethleffs, 2. melhoria dos nossos sites e 3. prevenção e identificação de erros/falhas, bem como de uso indevido dos sites. O tratamento dos dados deste tipo é feito para o efeito da execução do contrato sobre a utilização do site da Dethleffs ou perseguimos um interesse legítimo em assegurar a funcionalidade e o funcionamento sem avarias do site da Dethleffs, bem como em adaptar estes sites às exigências dos utilizadores.
3.2 Serviços baseados em cookies
Com vista a tornar a visita ao nosso site atraente e permitir a utilização de determinadas funções, utilizamos os chamados cookies nos nossos sites. A utilização de cookies destina-se a salvaguardar os nossos interesses legítimos de criar a sua visita ao nosso site tão agradável quanto possível e baseia-se no art.º 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD. Os cookies são uma tecnologia padrão da Internet utilizada para armazenar e consultar dados de início de sessão e outras informações de utilização para todos os utilizadores do site da Dethleffs. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que se instalam no seu equipamento terminal. Permitem, entre outras coisas, armazenar as definições de utilizador para poder exibir os nossos sites num formato adequado ao seu equipamento. Alguns dos cookies que utilizamos são apagados no fim da sessão do navegador, ou seja, após fechar o seu navegador (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu equipamento terminal e permitem-nos, ou às nossas empresas parceiras, reconhecer o seu navegador na sua próxima visita (os chamados cookies permanentes).
Poderá configurar o seu navegador de modo a ser informado sobre a instalação de cookies e decidir individualmente sobre a aceitação de cookies ou aceitar ou excluir, em determinados casos ou de um modo geral, a aceitação de cookies. Além disso, os cookies podem ser apagados posteriormente para remover os dados que os sites armazenaram no seu computador. A desativação dos cookies pode limitar parcialmente a funcionalidade dos sites da Dethleffs.
Desativar ou remover cookies (opt-out)
Os navegadores web oferecem a possibilidade de limitar ou apagar os cookies. Obterá mais informações nos seguintes sites:
- Internet Explorer:
support.microsoft.com/de-de/help/17442
- Firefox:
support.mozilla.org/de/kb/cookies-informationen-websites-auf-ihrem-computer
- Google Chrome:
support.google.com/chrome/answer/95647
- Safari:
support.apple.com/de-de/HT201265
3.3 Serviços do Google
Com vista a tornar a visita ao nosso site atraente e facilitar-lhe a utilização de determinadas funções, utilizamos programas do Google baseados em cookies. A utilização desses programas do Google destina-se a garantir os nossos interesses legítimos, referidos no art.º 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD, de tornar a sua visita ao nosso site de forma mais clara, fácil e tão agradável quanto possível.
Poderá ler as informações de proteção dos dados do Google em policies.google.com/privacy.
3.3.1 Google Analytics
Este site utiliza funções do serviço de análise da web, Google Analytics. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (a seguir designada por Google). O Google Analytics utiliza os chamados cookies, ficheiros de texto que são armazenados no seu computador para permitir analisar a forma como utiliza o site. As informações geradas pelos cookies durante a utilização deste site (incluindo o seu endereço IP) são transferidas para um servidor do Google localizado nos EUA, onde são armazenadas. O Google utilizará estas informações para analisar a forma como utiliza este site, para compilar relatórios das atividades do site e para prestar outros serviços relacionados com a utilização do site e da Internet. O Google poderá ainda transferir estas informações para terceiros, se qualquer legislação o estabelecer ou se terceiros tratarem esses dados por ordem do Google.
Evitar o armazenamento dos cookies
Poderá impedir o armazenamento de cookies através da configuração correspondente no seu software de navegador; no entanto, chamamos a atenção para o facto de que, neste caso, algumas funções oferecidas neste site não poderão ser utilizadas plenamente. Ao utilizar este site, consente no tratamento dos dados que lhe digam respeito, recolhidos pelo Google, na maneira aqui descrita e para a finalidade referida em cima.
Oposição à recolha de dados
Se não desejar que o Google receba dados do seu navegador ao visitar as páginas, encontrará aqui o link para a solução opt-out referente ao Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Este plug-in evita que o navegador requisite o código do Analytics de forma que o Google não receba quaisquer dados ao visitar o site. O plug-in está disponível apenas para Microsoft Internet Explorer 11, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Opera. Segundo o Google, o navegador bloqueia o skript do Google Analytics após a instalação. Para mais informações sobre as condições de utilização e a privacidade, consulte www.google.com/analytics/terms/de.html ou policies.google.com/privacy.
Como alternativa a este plug-in do navegador ou para navegadores de equipamentos terminais móveis, poderá utilizar o seguinte link para a solução opt-out:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Duração da conservação
Com a ajuda dos elementos de comando para a conservação de dados do Google Analytics definimos o tempo que os dados devem ser conservados ao nível dos utilizadores e eventos antes de serem apagados automaticamente nos servidores do Analytics. Para o efeito, escolhemos o seguinte prazo de conservação:
14 meses
Anonimização do IP
Chama-se a atenção para o facto de que o Google Analytics foi ampliado, neste site, pelo código “gat.anonymizeIp” para garantir uma recolha anonimizada de endereços IP (a chamada ocultação de IP). O seu endereço IP é anteriormente truncado pelo Google dentro dos Estados-Membros da União Europeia ou noutros países signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu antes de serem transferidos para os EUA.
Características demográficas no Google Analytics
Este site utiliza a função “características demográficas” do Google Analytics. Esta função permite criar relatórios com informações sobre a idade, o sexo e os interesses dos visitantes do site. Estes dados têm a sua origem em publicidade baseada em interesses do Google e dados de visitantes recolhidos por fornecedores terceiros. Estes dados não estão relacionados com uma pessoa identificável. Poderá desativar esta função a qualquer momento através das definições de exibição da sua conta do Google ou proibir, de um modo geral, a recolha destes dados pelo Google Analytics conforme descrito no ponto “Oposição à recolha de dados”.
3.3.2 Google Ajax search API
É utilizado Ajax no nosso sítio. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (a seguir designada por Google). Esta ferramenta destina-se à otimização da velocidade de carregamento. A otimização ocorre através da consulta de bibliotecas de programas tais como jQuery em servidores do Google e da utilização de CDN (Content Delivery Network). Se já tiver utilizado jQuery, acede-se à cópia armazenada na sua memória cache. Se não for o caso, é necessário um download, no âmbito do qual os dados do seu navegador são enviados para Google. Estes dados são transferidos para os EUA.
Para mais informações sobre as condições de utilização e a privacidade, consulte: www.google.de/policies/privacy/
3.3.3 Google Maps
Utilizamos Google Maps para representar mapas e gerar mapas de rotas. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (a seguir designada por Google).
Ao utilizar este site, consente na recolha, tratamento e utilização dos dados recolhidos automaticamente, bem como dos dados por si introduzidos, pelo Google, um dos seus representantes ou fornecedores terceiros.
Informações pormenorizadas encontram-se no Centro de Segurança de google.pt: Transparência e escolha, bem como Política de Privacidade em policies.google.com/privacy
3.3.4 Gestor de Etiquetas do Google
Este site utiliza o Gestor de Etiquetas do Google. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (a seguir designada por Google). Este serviço permite gerir etiquetas de sites através de uma superfície. O Gestor de Etiquetas do Google implementa apenas etiquetas. Isto significa que não são instalados cookies nem recolhidos dados pessoais. O Gestor de Etiquetas do Google ativa outras etiquetas que, por sua vez, podem eventualmente recolher dados. Contudo, o Gestor de Etiquetas do Google não tem acesso a esses dados. Se tiver sido efetuada uma desativação a nível do domínio ou dos cookies, esta permanece em vigor para todas as etiquetas de monitorização, desde que estas tenham sido implementadas com o Gestor de Etiquetas do Google.
Informações pormenorizadas encontram-se no Centro de Segurança de google.pt: Transparência e escolha, bem como Política de Privacidade em https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
3.4 Ferramentas de análise e comunicação
3.4.1 Hotjar
Utilizamos Hotjar da empresa Hotjar Limited (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta) no nosso site para analisar estatisticamente os dados dos visitantes. Hotjar é um serviço que analisa o seu comportamento e o seu feedback como utilizador num site através da combinação de ferramentas de análise e feedback. Recebemos do Hotjar relatórios e representações visuais que nos mostram onde se “move” nas nossas páginas. Os dados pessoais são anonimizados automaticamente e não chegam em qualquer momento aos servidores do Hotjar. Isto significa que, embora não seja identificado pessoalmente como utilizador do site, aprendemos muito sobre o seu comportamento como utilizador.
O que é o Hotjar?
Como já referido na secção acima, o Hotjar ajuda-nos a analisar o comportamento dos visitantes dos nossos sites. As ferramentas utilizadas pelo Hotjar incluem Heatmaps, Conversion Funnels, Visitor Recording, Incoming Feedback, Feedback Polls e Surveys (poderá obter mais informações sobre essas ferramentas em www.hotjar.com/). Desta forma, o Hotjar ajuda-nos a oferecer uma melhor experiência do utilizador e um serviço otimizado. Permite, portanto, uma boa análise do comportamento em linha e, por outro lado, recebemos um bom feedback sobre a qualidade do nosso site. Pois, para além de todos os aspetos de análise, também queremos conhecer a sua opinião sobre o nosso site. A ferramenta de feedback torna-o possível.
Porque utilizamos o Hotjar no nosso site?
Nos últimos anos, a importância da experiência do utilizador nos sites aumentou significativamente. Por uma boa razão. Um site deve ser construído de forma a permitir sentir-se à vontade como visitante e se orientar facilmente. Graças às ferramentas de análise e das ferramentas de feedback do Hotjar, podemos conceber o nosso site e a nossa oferta de forma mais atrativa. Os heatmaps do Hotjar são particularmente úteis para nós. Constituem uma forma de representação para a visualização de dados. Através dos heatmaps do Hotjar podemos, por exemplo, identificar os pontos em que clica e tocar mais frequentemente e para onde navega.
Que dados são armazenados pelo Hotjar?
Enquanto navega pelo nosso site, o Hotjar recolhe automaticamente informações sobre o seu comportamento como utilizador. Para poder recolher estas informações, integramos no nosso site um próprio código de monitorização. Os seguintes dados podem ser recolhidos através do seu computador ou o seu navegador:
O endereço IP do seu computador (é recolhido e armazenado num formato anónimo)
Tamanho do ecrã
Informações do navegador (qual navegador, que versão, etc.)
A sua posição (mas apenas o país)
A sua definição de língua preferida
Sites visitados (subpáginas)
Data e hora do acesso a uma das nossas subpáginas (sites)
Além disso, os cookies também armazenam os dados que sejam instalados no seu computador (sobretudo no seu navegador). Não são recolhidos dados pessoais nestes cookies. Em regra, o Hotjar não transfere os dados recolhidos para terceiros. No entanto, o Hotjar chama expressamente a atenção para o facto de que, por vezes, é necessário partilhar dados com Amazon Web Services. Neste caso, partes das suas informações serão armazenadas nos servidores deste serviço. No entanto, a Amazon, por efeito do segredo de sigilo, está obrigada a não revelar estes dados.
Apenas um número reduzido de pessoas terá acesso às informações armazenadas (colaboradores do Hotjar). Os servidores do Hotjar estão protegidos por firewalls e limitações de IP (acesso apenas para endereços IP autorizados). Os firewalls são sistemas de segurança que protegem os computadores contra acessos indesejáveis às redes. São utilizados como barreira entre a rede interna segura do Hotjar e a Internet. O Hotjar utiliza para os seus serviços também empresas terceiras, como Google Analytics ou Optimizely. Estas empresas também podem armazenar informações que o seu navegador envia ao nosso site.
Os seguintes cookies são utilizados pelo Hotjar. Como nos referimos, entre outras coisas, à lista de cookies da declaração de privacidade do Hotjar em www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, nem qualquer cookie tem um valor exemplar. A lista mostra exemplos dos cookies utilizados pelo Hotjar e não pretende ser exaustiva.
Nome: ajs_anonymous_id
Valor: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22331614759439-5
Finalidade: O cookie é utilizado normalmente para efeitos de análise e ajuda a contar os visitantes ao nosso site rastreando se já visitou alguma vez este site.
Prazo de expiração: após um ano
Nome: ajs_group_id
Valor: 0
Finalidade: Estes cookie recolhe dados sobre o comportamento do utilizador. Estes dados podem depois ser atribuídos a determinado grupo de visitantes, com base em pontos em comum dos visitantes do site.
Prazo de expiração: após um ano
Nome: _hjid
Valor: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Finalidade: O cookie é utilizado para manter uma identificação de utilizador do Hotjar que identifique o site de forma inequívoca no navegador. Desta forma, é possível atribuir o comportamento do utilizador à mesma identificação de utilizador nas próximas visitas.
Prazo de expiração: após um ano
Nome: _hjMinimizedPolls
Valor: 462568331614759439-8
Finalidade: Sempre que minimize um “Feedback Poll Widget”, o Hotjar instala este cookie. O cookie assegura que o widget fique realmente minimizado quando navega pelas nossas páginas.
Prazo de expiração: após um ano
Nome: _hjIncludedInSample
Valor: 1
Finalidade: Este cookie é utilizado para informar o Hotjar que faz parte das pessoas selecionadas (Sample) a que se recorre para gerar funéis (Funnels).
Prazo de expiração: após um ano
Nome: _hjClosedSurveyInvites
Finalidade: Este cookie é utilizado quando vê um convite para participar num inquérito de feedback através de uma janela pop-up. O cookie é utilizado para garantir que este convite é exibido apenas uma única vez.
Prazo de expiração: após um ano
Nome: _hjDonePolls
Finalidade: Logo que terminar uma “sessão de perguntas e respostas” com o chamado “Feedback Poll Widget”, este cookie é instalado no seu navegador. Desta forma, o Hotjar evita que volte a receber este inquérito no futuro.
Prazo de expiração: após um ano
Nome: _hjDoneTestersWidgets
Finalidade: Este cookie é utilizado logo que introduzir os seus dados no “Recruit User Tester Widget”. Com este widget, queremos recrutá-lo como testador. Este cookie é instalado para evitar que este formulário volte a surgir.
Prazo de expiração: após um ano
Nome: _hjMinimizedTestersWidgets
Finalidade: Este cookie é instalado para que o “Recruit User Tester” permaneça realmente minimizado em todas as nossas páginas, assim que o tiver minimizado uma vez.
Prazo de expiração: após um ano
Nome: _hjShownFeedbackMessage
Finalidade: Este cookie é instalado quando tiver minimizado ou preenchido o feedback exibido. Isto acontece para que o feedback recebido seja carregado imediatamente como minimizado quando navega para outra página em que deve ser exibido.
Prazo de expiração: após um ano
Quanto tempo e onde são armazenados os dados?
Integramos um código de monitorização no nosso site, o qual é transferido para o servidor do Hotjar na Irlanda (UE). Este código de monitorização contacta os servidores do Hotjar e envia um script para o seu computador ou o seu equipamento terminal através do qual visita a nossa página. O script recolhe determinados dados sobre a sua interação com o nosso site. Estes dados são depois enviados para os servidores do Hotjar para o tratamento. O Hotjar impôs a si próprio um período de armazenamento de 365 dias. Isto significa que todos os dados que o Hotjar recolheu e que têm mais de um ano são apagados automaticamente.
Como posso apagar os meus dados e/ou evitar que os dados sejam armazenados?
O Hotjar não armazena dados que lhe digam respeito para a análise. A empresa até publicita com o slogan “We track behavior, not individuals” (ou seja, “Rastreamos o comportamento dos utilizadores, mas não identificamos dados individuais identificáveis”). Também tem sempre a possibilidade de parar a recolha dos seus dados. Para tal, só precisa de ir à “página opt-out” e clicar em “Desativar Hotjar”. Tenha em atenção que o apagamento dos cookies, a utilização do modo privado do seu navegador ou a utilização de outro navegador faz com que os dados voltem a ser recolhidos. Além disso, também pode ativar o botão “Do Not Track” (não monitorizar) no seu navegador. Por exemplo, no navegador Chrome tem de clicar nas três barras no canto superior direito e ir para “Definições”. Aí encontrará na secção “Privacidade e segurança” a opção “Enviar um pedido ’Não Monitorizar‘ com o seu tráfego de navegação”. Agora deve ativar apenas este botão e já não serão recolhidos dados pelo Hotjar.
Para mais informações sobre a política de privacidade e sobre o tipo de dados recolhidos e a forma da sua recolha, consulte www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
3.4.2 Sistema CRM Zendesk
Recorremos ao sistema CRM “Zendesk” do operador Zendesk, Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, EUA, para poder processar pedidos dos utilizadores mais rápida e eficazmente (interesses legítimos nos termos do art.º 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD).
A Zendesk está certificada ao abrigo do Privacy Shield, pelo que oferece uma garantia adicional de cumprir o direito europeu em matéria de proteção de dados (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active).
A Zendesk utiliza os dados dos utilizadores apenas para tratamento técnico dos pedidos, não transferindo-os para terceiros. A utilização pela Zendesk requer, pelo menos, a indicação de um endereço de e-mail correto. Não é possível uma utilização pseudonimizada. Ao longo do processamento dos pedidos de serviço, pode ser necessário que sejam recolhidos mais dados (nome, morada). A utilização pela Zendesk é opcional e destina-se à melhoria e aceleração do nosso serviço de atendimento aos clientes e utilizadores.
Se os utilizadores não consentirem na recolha e no armazenamento de dados no sistema externo da Zendesk, oferecemos-lhe possibilidades alternativas de contacto para apresentar pedidos de serviço por e-mail, telefone, telefax ou correio.
Para mais informações, consulte a declaração de privacidade da Zendesk: www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.
3.5 Redes sociais
3.5.1 As nossas ofertas nas plataformas das redes sociais
Disponibilizamos ofertas em linha (p. ex., fanpages) em diferentes plataformas das redes sociais, as quais fornecem informações sobre a Dethleffs e nos permitem entrar em contacto consigo. Chamamos a atenção para que não temos qualquer influência sobre o tratamento dos seus dados pessoais nessas plataformas e que apenas o respetivo operador da plataforma tem pleno conhecimento do conteúdo dos dados transferidos e da sua utilização.
Em regra, são armazenados cookies no seu navegador ao visitar a respetiva plataforma.
Também poderá ficar afetado dessa recolha de dados mesmo se não estiver registado na respetiva plataforma. Não sabemos se os dados são transferidos para país situado fora do Espaço Económico Europeu.
O tratamento, por nós, dos dados pessoais recolhidos nas plataformas tem como base o disposto no art.º 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD. O nosso legítimo interesse consiste em poder representar a Dethleffs de forma diversificada para o exterior e em utilizar as possibilidades de comunicação com os nossos clientes da forma mais eficaz possível.
O fundamento jurídico desse tratamento pode ainda consistir no consentimento ao tratamento dos dados ao abrigo do art.º 6, n.º 1, al. a), do RGPD, se o tiver concedido perante o operador da plataforma.
Poderá obter mais informações sobre o tratamento dos dados nos operadores das plataformas relativamente às respetivas possibilidades de oposição, os direitos à informação, bem como informações específicas sobre as respetivas plataformas através das seguintes declarações de privacidade dos respetivos operadores:
Facebook
Operador: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda
Declaração de privacidade: www.facebook.com/about/privacy/
Informações sobre cookies: www.facebook.com/policies/cookies/
Informações específicas sobre fanpages do Facebook: na visita das nossas fanpages no Facebook, o Facebook procede ao tratamento dos seus dados pessoais (Facebook Insights). Estes dados são transferidos pelo Facebook de forma anonimizada no âmbito de Facebook Insights. Estes dados anonimizados são dados estatísticos sobre os assinantes das nossas fanpages.
Além disso, recebemos do Facebook dados de perfil de si quando interage connosco ou com o nosso site, por exemplo, quando carrega no botão “Gosto” ou comenta mensagens ou nos escreve através do Facebook ou segue o nosso site.
YouTube
Operador: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Declaração de privacidade: policies.google.com/privacy
Informações sobre cookies: policies.google.com/technologies/ads
Opt-out: adssettings.google.com/anonymous
Informações específicas sobre as contas ou canais do YouTube: ao visitar o nosso site no YouTube, o YouTube procede ao tratamento dos dados que lhe digam respeito. Estes dados são transferidos pelo YouTube de forma anonimizada no âmbito da utilização de YouTube STUDIO. Estes dados anonimizados são dados estatísticos sobre os nossos assinantes de canal.
Além disso, recebemos do YouTube o nome de utilizador do seu perfil “Google+” quando interage connosco ou com o nosso site, por exemplo, quando carrega no botão “Gosto” ou comenta vídeos ou assina o nosso canal.
Vimeo
Operador: Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, EUA
Declaração de privacidade: www.vimeo.com/privacy
Opt-out: vimeo.com/cookie_policy
Informações específicas sobre as contas ou canais do Vimeo: ao visitar o nosso site no Vimeo, o Vimeo procede ao tratamento dos dados que lhe digam respeito. Contudo, estes dados só são transferidos de forma anonimizada. Por isso, temos acesso apenas a dados estatísticos não identificáveis. No âmbito de uma apresentação estatística, recebemos informações sobre os seguintes tipos de dados: dados geográficos (país, região / Estado federal / cantão e cidade) e dados específicos dos equipamentos (área de trabalho, telemóvel, tablet e TV).
Além disso, recebemos o seu nome de perfil se interagir connosco. Isto é feito através da apresentação de dados sobre a sua interação e história, tais como os seguintes dados: plays (número de visualizações de vídeo), finishes (número de vídeos completamente reproduzidos), número de gostos e comentários. Além disso, recebemos estatísticas ampliadas sobre os vídeos que foram partilhados noutras redes sociais como Facebook, YouTube, Twitter ou LinkedIn, bem como dados anonimizados sobre a interação e o histórico nessas plataformas.
Instagram
Operador: Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda
Declaração de privacidade: help.instagram.com/155833707900388
Informações sobre cookies: help.instagram.com/1896641480634370
Informações específicas sobre perfis do Instagram: ao visitar o site da nossa empresa no Instagram, o Instagram procede ao tratamento dos dados que lhe digam respeito. Estes dados são transferidos pelo Instagram de forma anonimizada no âmbito de Instagram Insights. Estes dados anonimizados são dados estatísticos sobre os nossos assinantes de perfil.
Além disso, recebemos do Instagram o seu nome de utilizador quando interage connosco ou com o nosso site, por exemplo, quando gosta ou comenta mensagens ou segue o nosso site.
3.5.2 Plug-ins de redes sociais
YouTube
O nosso site contém vídeos da plataforma YouTube operada pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (a seguir designada por Google).
Utilizamos estes serviços com base no art.º 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD por termos um interesse legítimo na divulgação e aumento da visibilidade do nosso site. Se tiver aberto uma sessão na sua conta do YouTube e reproduzir o vídeo, permitirá ao YouTube atribuir o seu comportamento de navegação diretamente ao seu perfil pessoal. Esta atribuição é realizada independentemente de clicar no vídeo ou não. Pode impedir a atribuição à sua conta no YouTube terminando a sessão na sua conta no YouTube.
Para mais informações sobre o tratamento dos dados de utilizadores, consulte a declaração de privacidade do YouTube em: www.google.de/intl/de/policies/privacy.
Vimeo
O nosso site integra vídeos da plataforma Vimeo do operador Vimeo Inc., Attention: Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, USA (a seguir designada por Vimeo). Poderá encontrar a declaração de privacidade do Vimeo em vimeo.com/privacy. Utilizamos estes serviços com base no art.º 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD por termos um interesse legítimo na divulgação e aumento da visibilidade do nosso site.
Chama-se a atenção para que o Vimeo pode utilizar Google Analytics, pelo que remetemos para a declaração de privacidade do Google: policies.google.com/privacy, bem como para as opções opt-out do Google Analytics (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) ou as definições do Google relativamente à utilização de dados para fins de marketing (https://adssettings.google.com/)
Pinterest
Utilizamos o serviço pinterest.com no nosso site. Pinterest.com é um serviço da Pinterest, Inc., 808 Brannan St, San Francisco, CA 94103, EUA. Através do botão “Pin it” integrado no nosso site, o Pinterest recebe a informação que visitou a respetiva página do nosso site. Se tiver iniciado sessão no Pinterest, o Pinterest pode atribuir esta visita à nossa página na sua conta no Pinterest e, desta forma, interligar os dados. Os dados transferidos ao clicar no botão “Pin it” são armazenados pelo Pinterest. Para mais informações sobre a finalidade e o volume dos dados recolhidos, a sua utilização, bem como os respetivos direitos e opções de definição para proteger a sua privacidade, consulte a declaração de privacidade do Pinterest, disponível em pinterest.com/about/privacy/.
Para evitar que Pinterest possa atribuir a visita da nossa página à sua conta no Pinterest, deve fechar a conta do Pinteret antes de visitar a nossa página.
3.6 Os nossos serviços
3.6.1 Formulário de contacto / pedidos
Pode enviar-nos pedidos através do formulário de contacto disponível na nossa página. Os seus dados introduzidos no formulário de contacto (conteúdo do seu pedido, assunto do seu pedido e data), incluindo as informações que aí fornece (setor, título, nome, apelido, país, número de identificação do veículo) são armazenados por nós para efeitos de processamento do pedido e em caso de perguntas complementares. O fundamento jurídico para a recolha e o tratamento dos dados é o disposto no art.º 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD.
Os dados que introduziu no formulário de contacto serão por nós armazenados até que nos solicite o seu apagamento, retire o seu consentimento ao armazenamento ou a finalidade de armazenamento deixe de se aplicar (por exemplo, depois de concluído o processamento do seu pedido de informação). O acima referido não afetará disposições imperativas – em particular referentes aos prazos de conservação.
3.6.2 Contacto por e-mail
Se nos enviar pedidos ou informações por correio eletrónico, os seus dados (endereço eletrónico, conteúdo do seu correio eletrónico, assunto do seu correio eletrónico e data/hora), incluindo os dados de contacto que aí fornecer (nome, apelido, número de telefone, endereço, se aplicável) serão armazenados por nós para efeitos de processamento do pedido e no caso de perguntas complementares. Estes dados não serão transferidos para terceiros sem o seu consentimento. O fundamento jurídico para a recolha e o tratamento dos dados é o disposto no art.º 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD.
O utilizador é informado de que as mensagens de correio eletrónico podem ser lidas ou alteradas de forma não autorizada e despercebida durante a transmissão. A Dethleffs utiliza um software para filtragem de correio eletrónico indesejável (filtro de spam). Devido ao filtro de spam, os e-mails podem ser recusados por engano se forem identificados como spam com base em determinadas características.
Os dados que introduziu serão por nós armazenados até que nos solicite o seu apagamento, retire o seu consentimento ao armazenamento ou a finalidade de armazenamento deixe de se aplicar (por exemplo, depois de concluído o processamento do seu pedido de informação). O acima referido não afetará disposições imperativas – em particular referentes aos prazos de conservação.
3.6.3 Material de informação (brochuras, revistas, listas de preços, etc.)
Pode solicitar no nosso site, através do formulário on-line, material de informação sobre os nossos produtos e serviços.
Para o efeito, os dados fornecidos no formulário de encomenda, incluindo os dados de contacto aí indicados por si (tratamento, nome próprio apelido, empresa, morada, número de telefone ou e-mail), são por nós armazenados para o efeito de processamento da sua encomenda e no caso de perguntas complementares, sendo transferidos para o subcontratante encarregue do envio da documentação. O fundamento jurídico para a recolha e o tratamento dos dados é o disposto no art.º 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD.
Os dados que introduzir no formulário on-line serão por nós armazenados até que nos solicite o seu apagamento, retire o seu consentimento ao armazenamento ou a finalidade de armazenamento deixe de se aplicar (por exemplo, depois de concluído o agendamento). O acima referido não afetará disposições imperativas – em particular referentes aos prazos de conservação.
No âmbito do envio do material de informação, reservamo-nos o direito de utilizar a sua morada postal para fins de publicidade direta própria. O tratamento dos dados é feito com base no disposto no art.º 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD. Se não desejar ser contactado, poderá opor-se a qualquer momento ao tratamento dos seus dados. A oposição não afetará a licitude do tratamento de dados realizado até à oposição. Envie a sua oposição para: datenschutz@dethleffs.de
3.6.4 Jogos promocionais
Terá a possibilidade de participar em jogos promocionais no nosso site. Ao inscrever-se num jogo promocional, está a transferir-nos o seu endereço de e-mail (e, possivelmente, o nome próprio, o apelido e a morada). A finalidade da recolha dos seus dados é a realização do jogo promocional, bem como a determinação do vencedor e distribuição do prémio. O fundamento jurídico é o disposto no art.º 6.º, n.º 1, al. b), do RGPD. Não são recolhidos outros dados ou apenas numa base facultativa.
Os dados por si indicados são armazenados apenas pelo período necessário à realização do jogo promocional. O acima referido não afetará disposições imperativas – em particular referentes aos prazos de conservação.
3.6.5 Assinatura do nosso boletim informativo
Oferecemos aos utilizadores, no nosso site, a possibilidade de assinar o boletim informativo da nossa empresa. Através deste boletim informativos informamos os nossos clientes e parceiros comerciais em intervalos regulares sobre as ofertas da empresa. Para o efeito, necessitamos de um endereço de e-mail válido. Não são recolhidos outros dados ou apenas numa base facultativa. Ao endereço de correio eletrónico introduzido pelo titular dos dados pela primeira vez para o envio do boletim informativo, é enviado, por razões jurídicas, um correio eletrónico de confirmação através do procedimento de double-out-in. Estes dados são utilizados exclusivamente para o envio do boletim informativo, não sendo transferidos para terceiros. O fundamento jurídico para a recolha e o tratamento dos dados é o disposto no art.º 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD.
Ao registar-se para o boletim informativo, armazenamos também o endereço IP do sistema informático utilizado pelo titular dos dados no momento do registo, tal como atribuído pelo operador de serviços da Internet (ISP), bem como a data e hora do registo. A recolha de dados é necessária para, numa data posterior, poder rastrear um (possível) uso indevido do endereço de correio eletrónico de um titular de dados, pelo que tem por finalidade a nossa segurança.
O consentimento concedido ao armazenamento dos dados, do endereço de e-mail, bem como à sua utilização para o envio do boletim informativo pode ser retirado a qualquer momento, por exemplo, através do link “Cancelar/Anular” contido em cada boletim informativo. Em alternativa, também poderá enviar o seu pedido de cancelamento por e-mail para datenschutz@dethleffs.de. A oposição não afetará a licitude do tratamento de dados realizado até à oposição. Após uma oposição, estes dados pessoais serão apagados. O cancelamento do registo para o boletim informativo é considerado como oposição automática.
Rastreamento do boletim informativo
Os boletins informativos contêm os chamados píxeis de rastreamento. Um píxel de rastreamento é um gráfico em miniatura inserido em tais e-mails no formato HTML para possibilitar a gravação da análise de um ficheiro de registo. Isto permite realizar uma análise estatística do sucesso e fracasso de campanhas de marketing realizadas em linha. Com base no píxel de contagem, é-nos possível reconhecer se, e em que momento, um e-mail foi aberto e que links incluídos no e-mail foram clicados pelo titular dos dados.
Os dados pessoais recolhidos através dos píxeis de rastreamento inseridos nos boletins informativos são por nós armazenados e analisados com base nos interesses legítimos de otimizar o envio do boletim informativo e adaptar ainda melhor o conteúdo de futuros boletins informativos aos seus interesses. O fundamento jurídico é o disposto no art.º 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD.
4. Transferência de dados
4.1 Transferência interna de dados
Transferimos os seus dados internamente para a administração e o departamento de recursos humanos para cumprir as nossas obrigações contratuais e legais. A transferência e/ou a divulgação dos seus dados ocorre apenas nos limites necessários para o efeito, cumprindo as legislações em vigor em matéria de proteção de dados.
4.2 Transferência dentro do Grupo
Os dados que nos fornece são armazenados na nossa base de dados de clientes centralizada na Alemanha e transferidos dentro do Grupo para fins de administração. Caso se proceda a uma troca de dados dentro do Grupo, isso ocorre para fins de execução de contrato ou como condição de utilização dos sites. Além disso, pode haver o interesse de transferir estes dados internamente para fins administrativos. Se o tratamento dos seus dados for efetuado fora do Espaço Económico Europeu (EEE), isto será feito em conformidade com todas as legislações em matéria de proteção de dados e, em particular, com o art.º 44.º e seg. do RGPD.
Transferência de dados para agendamento no concessionário
Pode transferir os seus dados a um concessionário através do nosso site para marcar uma visita. Para o efeito, procede-se à recolha e transferência de dados pessoais para o concessionário por si selecionado: nome, tratamento, endereço de e-mail; se desejar um contacto telefónico ou postal pelo concessionário selecionado, serão recolhidos e transferidos o número de telefone e/ou a sua morada como indicação facultativa. Essa recolha e transferência dos dados são feitas com base em diligências pré-contratuais (art.º 6.º, n.º 1, propós. 1, al. b), do RGPD) para execução da visita ao concessionário selecionado. Os dados transferidos são tratados pelo concessionário para efeitos de agendamento da sua visita através da forma de contacto por si escolhida. O concessionário apaga regularmente os dados após terminar o test-drive, desde que a lei não estipule prazo de conservação em contrário (p. ex., prazos de conservação por motivos fiscais). Adicionalmente, também poderá fazer valer os seus direitos perante o seu concessionário. Para o efeito, contacte o concessionário por si selecionado.
4.3 Transferência para outros destinatários
Informamos que o fornecimento de dados pessoais é parcialmente exigido por lei (p. ex., regulamentos fiscais) ou pode também resultar de disposições contratuais (p. ex., informações sobre o parceiro contratual). Por vezes, para celebrar um contrato, pode ser necessário que o respetivo titular dos dados nos disponibilize dados pessoais que, em seguida, terão de ser tratados por nós. O titular dos dados é, por exemplo, obrigado a disponibilizar-nos dados que lhe digam respeito se a nossa empresa celebrar um contrato com esse titular. A não disponibilização dos dados pessoais significaria que o contrato não pode ser concluído com o titular dos dados.
Se o tratamento dos seus dados for efetuado fora do EEE, esta transferência será feita em conformidade com todas as legislações em matéria de proteção de dados e, em particular, com o art.º 44.º e seg. do RGPD.
4.4 Transferência para país terceiro
Transferimos os seus dados para países fora do EEE (os chamados países terceiros). Isto baseia-se nas finalidades acima indicadas (transferência a nível do Grupo e transferência para outros destinatários). A transferência é efetuada apenas para execução das nossas obrigações contratuais e legais ou com base no seu consentimento. Além disso, esta transferência é feita em conformidade com todas as legislações em matéria de proteção de dados e, em particular, com o art.º 44.º e seg. do RGPD. Sobretudo, com base em decisões de adequação da Comissão Europeia ou devido a determinadas garantias (p. ex., cláusulas contratuais-tipo, etc.).
4.5 Transferência para organização internacional
Além disso, transferimos os seus dados para uma organização internacional. Esta transferência ocorre igualmente em conformidade com todas as legislações em matéria de proteção de dados e, em particular, com o art.º 44.º e seg. do RGPD.
5. Existência de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis
Tratamos os seus dados, em parte, de forma automatizada com o objetivo de analisar aspetos pessoais (definição de perfis). Recorremos à definição de perfis apenas no seguinte caso:
Para podermos informá-lo e aconselhá-lo sobre os produtos de uma forma orientada, utilizamos instrumentos de análise. Estes permitem uma comunicação e publicidade orientadas nas necessidades, incluindo estudos de mercado e sondagens de opinião.
Qualquer titular dos dados afetado pelo tratamento de dados pessoais tem o direito, concedido pela autoridade legislativa ou regulamentar europeia, de não ser sujeito a uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou que o afetem significativamente de forma semelhante, desde que a decisão (1) não seja necessária à celebração ou execução de contrato entre o titular dos dados e o responsável pelo tratamento, ou (2) seja autorizada pela legislação da União Europeia ou dos Estados-Membros a que o responsável pelo tratamento está sujeito e que essa legislação estabeleça medidas adequadas para salvaguardar os direitos e liberdades, bem como os interesses legítimos do titular dos dados, ou (3) seja tomada com o consentimento explícito do titular dos dados.
6. Prazo de conservação
Conservamos os dados pessoais do titular de dados apenas pelo período necessário à prestação do nosso serviço ou na medida em que tiver sido imposto pela autoridade legislativa ou regulamentar da União Europeia ou por outros legisladores em leis ou normas a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito. Noutros casos, apagamos os dados pessoais que lhe digam respeito após o alcance da finalidade, à exceção dos dados cuja conservação contínua seja imposta por obrigações legais (p. ex., a legislação fiscal e comercial obriga-nos a conservar documentos, tais como contratos e faturas, durante um determinado período).
7. Segurança técnica
A Dethleffs aplica medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados que administramos contra manipulações acidentais ou intencionais, a perda, a destruição ou o acesso não autorizado. As medidas de segurança que implementamos são continuamente melhoradas de acordo com o desenvolvimento tecnológico.
Por razões de segurança e para proteger a transferência de conteúdos confidenciais, tais como os seus pedidos que nos envia como operador do site, este site utiliza a encriptação SSL (Secure Socket Layer) em conjunto com o mais alto nível de encriptação suportado pelo seu navegador. Em regra, trata-se de uma criptografia de 256 bits. Se o seu navegador não suportar a criptografia de 256 bits, recorremos em vez disso à tecnologia de 128 bits v3. Pode reconhecer se uma página individual do nosso site é transferida de forma encriptada pelo facto de a linha do endereço do navegador mudar de “http://” para “https://” e no símbolo de cadeado exibido na linha do navegador.
Quando a criptografia SSL está ativada, os dados que transfere para nós não podem ser lidos por terceiros.
Chamamos atenção para que a transferência de dados na Internet (p. ex., durante a comunicação por e-mail) pode apresentar falhas de segurança. Não é possível garantir umaa proteção completa dos dados contra o acesso por terceiros.
8. Enquadramento jurídico do tratamento de dados
O disposto no art.º 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD serve de fundamento para os procedimentos de tratamento pelo qual obtivemos o consentimento para uma finalidade específica de tratamento.
Se o tratamento dos dados pessoais for necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados seja parte contratual, como, por exemplo, em processos de tratamento de dados necessários para o fornecimento de mercadorias ou a prestação de serviços ou contrapartidas, o tratamento de dados tem por fundamento jurídico o art.º 6.º, n.º 1, al. b), do RGPD. O mesmo se aplica aos procedimentos de tratamento necessários à execução de medidas pré-contratuais, por exemplo, no caso de pedidos sobre os nossos produtos ou serviços.
Se estivermos sujeitos a obrigação legal que exija o tratamento de dados pessoais, tal como para o cumprimento de obrigações fiscais, o tratamento baseia-se no disposto no art.º 6.º, n.º1, al. c), do RGPD.
Se for necessário o tratamento de dados pessoais para salvaguardar interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa natural, o tratamento baseia-se no disposto no art.º, 6.º, n.º1, al. d), do RGPD.
Finalmente, os procedimentos de tratamento podem fundamentar-se no disposto no art.º 6.º, n.º1, al. f), do RGPD. Por último, os procedimentos de tratamento baseiam-se nesse fundamento jurídico, se o tratamento for necessário para salvaguardar os nossos interesses legítimos ou os interesses legítimos de terceiros, a não ser que prevaleçam os interesses, direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.
9. Informação relativa a menores
Esta oferta on-line não se dirige a menores com menos de 16 anos de idade. As pessoas que ainda não tenham atingido a idade de 16 anos não podem transferir quaisquer dados pessoais à Dethleffs sem o consentimento dos encarregados pela educação.
10. Direitos dos titulares dos dados
Tem o direito de obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento, nos termos do art.º 15.º do RGPD. Tem o direito de obter acesso aos seus dados pessoais e às informações adicionais, referidas no art.º 15.º, n.º 1, do RGPD, e de solicitar uma cópia dos seus dados.
Nos termos do art.º 16.º do RGPD, pode solicitar a retificação ou completação dos dados que lhe digam respeito, tratados por nós.
Tem o direito a obter o apagamento, sem demora, dos dados que lhe digam respeito, nos termos do art.º 17.º do RGPD. Em alternativa, poderá obter de nós a limitação do tratamento dos seus dados, nos termos do art.º 18.º do RGPD.
Tem o direito a solicitar a disponibilização dos dados pessoais que lhe digam respeito e que nos tenha fornecido e solicitar a sua transferência para outro responsável pelo tratamento, nos termos do art.º 20.º do RGPD.
Além disso, tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo competente ao abrigo do art.º 77.º do RGPD.
11. Retirada do seu consentimento ao tratamento dos dados
Alguns procedimentos de tratamento de dados só são possíveis com o seu consentimento expresso. Poderá retirar um consentimento já dado a qualquer momento. Para o efeito, basta enviar uma mensagem informal por e-mail para datenschutz@dethleffs.de. A retirada não afetará a licitude do tratamento de dados realizado até à oposição.
12. Links externos
Encontrará no nosso site links para sites de outros fornecedores. Chamamos a atenção para o facto de que não temos qualquer controlo sobre o conteúdo dos sites hiperligados e sobre o cumprimento dos regulamentos de proteção de dados pelos respetivos fornecedores.
13. Alterações da nossa declaração de privacidade
Reservamo-nos o direito de adaptar esta declaração de privacidade em qualquer altura no âmbito de alterações do nosso site e em conformidade com a legislação em matéria de proteção de dados em vigor, para garantir que cumprem os requisitos legais.
14. Contacto do responsável pelo tratamento e do encarregado da proteção de dados
Entidade responsável:
Dethleffs GmbH & Co. KG
Arist-Dethleffs-Straße 12
88316 Isny im Allgäu
Alemanha
Telefone: +49 7562 987-0
E-mail: datenschutz@dethleffs.de
Encarregado da proteção de dados externo:
Stefan Fischerkeller
Deutsche Datenschutzkanzlei
Dr.-Klein-Str. 29
88069 Tettnang
Alemanha
Telefone: +49 (0) 7542 94921-00
E-mail: fischerkeller@ddsk.de
Nota: Os seus pedidos são tratados com confidencialidade e transferidos para o encarregado da proteção de dados.
Esta declaração de privacidade foi elaborada pela Deutsche Datenschutzkanzlei – Office Bodensee.
